{"id":29854,"date":"2021-07-08T15:16:24","date_gmt":"2021-07-08T13:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/zerogravitalab.it\/csvmarche\/tutela-dei-diritti-dei-consumatori-presentata-la-nuova-legge-3\/"},"modified":"2024-12-13T16:47:44","modified_gmt":"2024-12-13T15:47:44","slug":"tutela-dei-diritti-dei-consumatori-presentata-la-nuova-legge-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zerogravitalab.it\/csvmarche\/tutela-dei-diritti-dei-consumatori-presentata-la-nuova-legge-3\/","title":{"rendered":"Tutela dei diritti dei consumatori: approvata la nuova legge regionale"},"content":{"rendered":"

ANCONA – Una nuova legge per la tutela dei diritti dei consumatori che aggiorna il quadro normativo abrogando e sostituendo la LR 14\/2009, potenzia i servizi di assistenza a sportello per i cittadini che non hanno dimestichezza con internet ed app, promuove l\u2019informazione e l\u2019educazione ed \u00e8 coerente con le direttive comunitarie europee. Il provvedimento, approvato ieri in consiglio regionale su proposta della giunta, \u00e8 stato illustrato questa mattina dal vicepresidente della Regione e assessore al Commercio Mirco Carloni<\/strong> insieme a Francesco Varagona<\/strong> presidente di Adiconsum Marche e ad Alessia Ciaffi<\/strong> coordinatrice regionale Adoc Marche nel corso di una conferenza stampa.<\/p>\n

\u201cEsprimo piena soddisfazione \u2013 <\/em>ha commentato Carloni \u2013 per l\u2019approvazione del provvedimento all\u2019unanimit\u00e0 che denota uno spirito collettivo del consiglio regionale che rappresenta la comunit\u00e0 marchigiana. In una situazione di crisi sanitaria, economica e sociale \u00e8 prioritario rafforzare la tutela dei cittadini e dei loro diritti e interessi, individuali e collettivi. In questo contesto si \u00e8 infatti delineato un fenomeno negativo che dobbiamo sin da subito combattere: il divario sociale tra i cittadini che si sono visti complicare l\u2019accesso a molti diritti e servizi e informazioni a causa della forte spinta verso il digitale. Molte persone non alfabetizzate digitalmente, rischiano di rimanere escluse da diritti e da servizi fondamentali come il trasporto e  la sanit\u00e0 per esempio. Per questo motivo la funzionalit\u00e0 e l\u2019attivazione degli sportelli \u2013 <\/em>ha proseguito Carloni – hanno una grande valenza per tutto il territorio regionale e sono determinanti soprattutto nelle zone montane ed a favore degli anziani, minori e portatori di handicap. Gli sportelli sono luoghi fisici, punti di ascolto e di riferimento non solo informativo per i cittadini consumatori, ma anche di formazione e di consulenza. In questo modo la nuova legge restituisce un ruolo da protagoniste alle associazioni di tutela dei consumatori che sono lo snodo centrale delle attivit\u00e0 che saranno realizzate nella nostra regione nei prossimi anni\u201d.<\/em><\/p>\n

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La legge prevede la realizzazione di interventi diretti da parte della Regione, quali il finanziamento di iniziative proposte dalle singole associazioni dei consumatori, il finanziamento di iniziative proposte unitariamente dalle associazioni l\u2019erogazione di contributi per la funzionalit\u00e0 delle associazioni e principalmente per le attivit\u00e0 degli sportelli dei consumatori.<\/p>\n

\u201cIl sistema delle associazioni dei consumatori \u2013 <\/em>ha proseguito Francesco Varagona, presidente Adiconsum Marche<\/strong>  intervenuto anche a nome di Federconsumatori, Mdc ed Udicon <\/em><\/strong>– <\/strong>rappresenta un presidio territoriale per tutta la cittadinanza travolta da un evento straordinario come quello della pandemia. Dall\u2019inizio dell\u2019anno, le associazioni dei consumatori attraverso 50 sportelli <\/strong>hanno preso in carico pi\u00f9 di 2000 pratiche offrendo strumenti di tutela applicabili nella risoluzione di problematiche trasversali. Oltre alle comuni controversie che riguardano le utenze gas-luce e le telecomunicazioni, \u00e8 emerso un elevato bisogno di assistenza in tutte quelle criticit\u00e0 emerse appunto durante la pandemia: attivazione dello SPID necessario per accedere a bonus e agevolazioni messi in campo dal governo, finalizzazione della procedura per accedere al Cashback, implosione degli acquisti online con conseguenti problematiche legate alla sicurezza, prenotazione vaccini e buoni spesa comunali\u201d<\/em>.<\/p>\n

Sempre nell\u2019ottica di tutelare i consumatori e promuovere azioni ed attivit\u00e0 in loro favore \u00e8 nato anche il sito<\/a><\/p>\n

\u201cL\u2019obiettivo primario \u2013 <\/em>ha spiegato Alessia Ciaffi Coordinatrice Regionale Adoc<\/strong> Marche –  \u00e8 quello di permettere ai consumatori di acquisire consapevolezza dei propri diritti e di esercitarli attraverso i canali associativi.  Si tratta di uno strumento alla portata di tutti, intuitivo e utile. Si \u00e8 scelta questa modalit\u00e0 proprio per agevolare la navigazione e permettere all\u2019utenza di trovare con estrema facilit\u00e0 gli argomenti ricercati. In materia di Covid<\/strong>, sono state caricate le news di maggiore utilit\u00e0 per la popolazione marchigiana, le DGR della Regione Marche e i bandi che offrono opportunit\u00e0 di sostegno alla cittadinanza. E\u2019 possibile trovare lo sportello competente per territorio ed anche una utilissima sezione \u201cguide<\/strong><\/em>\u201d. Quest\u2019ultima in particolare offre indicazioni e strumenti risolutivi su come fronteggiare le pi\u00f9 frequenti problematiche in cui possono incappare: dagli strumenti di tutela alla merce contraffatta, dagli acquisti on line alle truffe on line fino ai contratti e alle truffe telefoniche. Sezioni in cui si trovano anche le domande pi\u00f9 frequenti da parte dei consumatori ed esempi contestualizzati di truffe o potenziali tali. Infine c\u2019\u00e8 la possibilit\u00e0 di iscriversi ad una newsletter<\/strong> per essere sempre aggiornati con le informazioni di consumarche<\/strong><\/em>\u201d.<\/strong><\/p>\n

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I punti qualificanti della nuova legge:<\/strong><\/p>\n